Contratos de pós-vendas em alta

Os serviços de pós-vendas da Mercedes-Benz obtiveram um crescimento de 300% em 2011 com a formalização de 4.000 contratos no período. “Temos hoje cerca de 6.000 veículos com contrato de manutenção de fábrica. Mais de 60% desse volume foram adquiridos por médios e grandes frotistas, ficando os demais 40% com pequenas empresas de transporte e autônomos”, afirma Ari de Carvalho, diretor de Pós-Venda da Mercedes-Benz do Brasil.

A montadora oferece três tipos de contratos de manutenção, os conhecidos Basic Service, Full Service e Lube Service. “Dessa forma, os clientes podem focar exclusivamente o seu negócio, deixando para a Mercedes-Benz e sua Rede a responsabilidade pela manutenção da frota”, destaca Carvalho.