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De Pós-Vendas a Pós-Compra

por Marlon Maues Muito se tem falado sobre satisfazer as necessidades dos clientes, da satisfação dos clientes, do foco do cliente. Raras são as ações e inovações apresentadas ao mercado pelas empresas onde vemos ainda que a ótica das demandas está invertida. As organizações têm investido uma grande parte dos